Мой кабинет Сервисная книга Каталог Контакты Сервис Запись в сервис Акции Статьи Отзывы Информация Бонусы
Ваш город: Новосибирск
Ваш город Новосибирск?
Да Нет

Ваш город: Новосибирск

Неправильно определили? Выберите из списка:

Барнаул

Прокопьевск

Новосибирск

Рубцовск

Томск

Новокузнецк

Новоалтайск

Камень-на-Оби

Заринск

Или укажите в строке ниже:
Интернет-магазин запчастей
и аккумуляторов
0 руб.

Наши гарантии

Бренд Категория Гарантия
NIBK колодки и диски 12 месяцев с момента установки
Sakura фильтры 12 месяцев с момента установки
MANN-Filter фильтры 12 месяцев с момента установки
Filtron фильтры 12 месяцев с момента установки
Denso свечи 12 месяцев с момента покупки
Green Star аксессуары 12 месяцев с момента покупки
Автопрофи, Агрессор, Alligator Компрессоры, пылесосы, цифровые зарядные устроства для АКБ 3 года
JIKU сайлентлоки втулки стабилизатора Опоры ДВС Амортизационные опоры 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
OberKraft (Автозапчасти) Автозапчасти 12 месяцев с момента продажи товара
Patron Автозапчасти категории подвеска, двигатель 1 год, либо пробег 20000, что наступит раньше.
Febest РТИ 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
Continental Ремни и компоненты 2 года с момента установки, при этом действуют установленные по закону положения.
Masuma Топливные насосы, кольца и др. 12 месяцев с момента покупки
CTR Детали подвески 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
KYB стойки и амортизаторы
Corteco Сальники. Прокладки Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
Maruichi Пыльники ШРУСа 6 мес. либо 20000 - что наступит раньше.
Tama Термостаты 7 мес. либо 20000 - что наступит раньше.
Gates Ремни ГРМ, крышки радиатора Гарантия на продукцию компании Gates действует два года или 100 000 км / 60 000 миль пробега при условии надлежащей установки
AZUMI Фильтра АКПП Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
JS Asakachi Фильтра АКПП Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
GMB Водяные насосы Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
MUSACHI Сальники Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
Dolz Водяные насосы Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
Era Датчики, бензонасосы Гарантийный срок : 6 мес. либо 20000, что наступит раньше.
Кодак FM-модуляторы, зарядные устройства для телефонов 12 месяцев
KRAFT Инструмент пожизненная гарантия *; 12 мес; 24 мес
*- На инструмент, выпускаемый под торговой маркой KRAFT серии “Professional”, предоставляется пожизненная гарантия. Понятие «пожизненная гарантия» означает, что компания KRAFT объявляет неограниченный срок поддержания гарантийных обязательств – замены вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологий в процессе его производства. Замене подлежит инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающим невозможным дальнейшее применение инструмента. Выход инструмента из строя по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о несоответствии качества материала и не доказывает нарушения технологического процесса, и, следовательно, не является гарантийным случаем. Пожизненная гарантия предоставляется при условии соблюдения пользователем правил эксплуатации, обслуживания и хранения, применяемых для ручного слесарно-монтажного инструмента. Производитель оставляет за собой право определения причины выхода из строя детали (из-за некачественного материала, человеческого фактора или по иным причинам).
МАСТАК Инструмент пожизненная гарантия *; 12 мес
* - Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются - насадки и вставки; - ударный инструмент; - режущий инструмент; - уменьшающие переходники; - инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.); - заменяемые части ключей и воротков; - механизм динамометрических ключей; - планетарные механизмы; - храповичные механизмы; - расходные материалы.
FORCE, AUTOMASTER. Инструмент пожизненная гарантия *; 6 мес
*- На изделия распространяется понятие "ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ", то есть, объявление неограниченного срока поддержания гарантийных обязательств весь срок эксплуатации, а именно, замены вышедшего из строя инструмента в случае использования производителем некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. Другими словами: подлежит замене инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при его производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента.
Белак-Рус Инструмент 12 мес
Matrix , Stels Инструмент 12 мес ( на отд.товары 24 и 36 мес),
Базовая гарантия Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев и исчисляется со дня продажи (на отдельные товары - 24 месяца и 36 месяцев). В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными или конструктивными факторами.
Аккумуляторы Срок гарантии от 6 мес до 4 лет.*
При условии соблюдения покупателем инструкции по эксплуатации, исправности электрооборудования автомобиля, полностью заряженная батарея будет соответствовать ГОСТ 959-2002 и параметры батареи будут соответствовать параметрам, указанным на этикетке в теччение гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации. При том, покупатель обязан на протяжении всего срока гарантии проходить ежегодное сервисное обслуживание батареи. Необходимо каждые 6 мес, с момента покупки, предоставлять в сервисный центр батарею вместе с автомобилем на котором она эксплуатировалась.
Гарантийным случаем не является: короткое замыкание в банках , обрыв токоведущей цепи (обрыв борна), разряженный аккумулятор, аккумулятор с мутным электролитом, с оплавленными клеммами, с низки уровнем электролита, вздувшийся, аккумулятор в котором замерз электролит вследствие низкой плотности, аккумулятор в котором произошел взрыв в результате выделения газов. Такие случаи не являются гарантийными. Будьте внимательны, принимая такие аккумуляторы от клиентов. Если вы не уверены в гарантии, дождитесь заключения нашего аккумуляторного цеха. Не спешите отдавать клиенту новый аккумулятор.
Полюс ЗУ 6 мес
Автоэлектрика ЗУ 6 мес
CORDIANT Шины Безусловная гарантия *
В период действия гарантии Вы можете получить скидку на новую шину Cordiant улюбогоофициального представителя АО «Кордиант». Вам предоставляется моментальная скидка на новую шину вне зависимости от причинывозврата и характера поврежения. «Безусловная гарантия» означает, что Вы получаете право вернуть шины Cordiant Road Runner, Cordiant Comfort 2, Cordiant Sport 3, Cordiant Off Road, Cordiant All Terrain, Cordiant Snow Cross, Cordiant Snow Cross 2, Cordiant Winter Drive, Cordiant Polar SL официальному представителю АО «Кордиант» (Участнику), независимо от причин возврата, и моментально получить скидку в размере 50% от стоимости шин бывших в употреблении и предъявленных к возврату, при покупке новых шин Cordiant. Более подробную информацию о программе можно получить у Вашего менеджера или у любого официального представителя АО «Кордиант».
Longtek Автолампы Гарантия 6 месяцев
Philips Автолампы LongLife - Гарантия до 4 лет
Philips Автолампы Гарантия до 6 месяцев на ксеноновые и LED лампы
Osram Автолампы Гарантия до 4 лет на модель Osram Ultra Life
Osram Автолампы Гарантия до 6 месяцев на ксеноновые и LED лампы
Narva Автолампы Гарантия до 6 месяцев на ксеноновые и LED лампы
Narva Автолампы Нет гарантии на галогеновые лампы
Osram Автолампы Нет гарантии на галогеновые лампы
Philips Автолампы Нет гарантии на галогеновые лампы
FenixPro Автолампы Нет гарантии на галогеновые лампы
OMEGA LIGHT Блоки розжига Гарантия до 6 месяцев
IL-Trade Блоки розжига Гарантия до 1 года
IL-Trade Автолампы Гарантия до 1 года
Гарантия на товары от производителей не указанных в таблице 14 дней.

Для оформления гарантийного случая обязательно:

Бракованная запчасть должна храниться на складе брака, до решения вопроса с поставщиком!

Гарантия на работу в сервисном центре

Мы гарантируем выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займёт, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. Данное согласование производится при сдаче автомобиля на станцию (оформление предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей).

  • Если после нашего ремонта неисправность возникла повторно, мы устраним её бесплатно;
  • Если Вам не вернули старые запчасти после выполнения ремонта, мы компенсируем вам стоимость новых запчастей.
Работа или запчасти Срок гарантии
ТО и ремонт 3 месяца либо 10000 км пробега
Текущий ремонт а/м, узла, агрегата (*) 3 месяца либо 10000 км пробега
Капремонт узла или агрегата, электротехнические работы 3 месяца либо 10000 км пробега
Сварочные и токарные работы 3 месяца
  • Претензии на регулировочные работы принимаются в течение суток с момента выдачи автомобиля клиенту.
  • При условии установки в сети сервисных центров makk

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  • при установке на а/м не разрешённых к применению деталей, узлов, агрегатов;
  • на плановую регулировку и замену расходных материалов (масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания);
  • на быстроизнашивающиеся детали (тормозные колодки и диски, диски сцепления, щётки стеклоочистителя, ремни приводов), кроме случаев их заводского брака;
  • на повреждение шин;
  • при нарушении клиентом правил и условий эксплуатации а/м, предписанных заводом изготовителем;
  • на устранение дефектов и неисправностей, обусловленных использованием загрязненного или неподходящего топлива/рабочих жидкостей;
  • при несоблюдении рекомендаций специалистов, зафиксированных в заказ-наряде.

Как подать претензию по гарантии?

Если вы столкнулись с одним из перечисленных нарушений, или хотите подать заявку по гарантии, то обратитесь с к мастеру-приемщику. Он обязан зафиксировать ваш запрос и передать на рассмотрение руководства. Или позвоните по телефону 50-20-20.

Скачать образец претензии по ТО.

Обращаем ваше внимание, что подача заявки по претензии или по гарантии - не означает обязательную выплату компенсации. Прежде чем удовлетворить запрос, наша служба качества проверяет факт нарушения или условия гарантии. В спорных случаях заказывается независимая экспертиза. Сроки и условия удовлетворения претензии: Ваша заявка будет рассмотрена в течение трех рабочих дней. Когда мы убедимся, что нарушение действительно имело место, мы свяжемся с вами и обговорим компенсацию.